• ご予約について（ご予約前）
  • 予約操作がうまくいかない場合 / If the Reservation Process Does Not Work Properly.
  • いつから予約出来ますか？
  • 予約方法を教えてください。
  • 電話・メールで予約はできますか？
  • お支払い方法を教えてください。
  • 現地でお支払いはできますか？
  • 1棟（室）何名まで泊まれますか？
  • 利用できるクレジットカードは何がありますか？
  • 未成年者のみでも宿泊可能ですか？
  • 商品券やJCB等のギフト券での支払いは可能ですか？
  • 領収書は発行してもらえますか？
  • ペットは同伴できますか？
  • 予約なしでも宿泊できますか？
• ご予約について（ご予約後）
  • 予約内容を確認したいのですが、どのようにできますか？
  • 予約確定後の人数変更はできますか？
  • 電話・メールで予約の変更、キャンセルはできますか？
  • 予約確定後にキャンセルはできますか？
  • キャンセル料金はいつから発生しますか？
  • 宿泊は別の人なのですが、私のクレジットカードで事前決済可能ですか？
  • 楽天トラベルを利用しているのですが、事前チェックインのメールが届きません。どうすればいいですか？
  • 予約内容の確認メールが届きません。
  • 「入室用デジタルキーとチェックイン用QRコードのご案内」メール、「事前チェックインおよび入室方法のご案内」メールが届きません。
• 事前チェックインについて
  • 事前チェックインとは何ですか？
  • 事前チェックインはどこでできますか？
  • 事前チェックインをしないで当日施設でチェックインできますか？
  • 楽天トラベルを利用しているのですが、事前チェックインのメールが届きません。どうすればいいですか？
• 会員・ログインについて
  • 自在堂公式予約サイトの会員ログインメールアドレス、パスワードを忘れてしまいました。
  • 会員登録の完了メールが届きません。
  • 会員登録は有料ですか？会員にはどのような特典がありますか？
  • ポイントがついていません。
• セルフチェックイン・セルフチェックアウトについて
  • セルフチェックイン、セルフチェックアウトとはどのような方式ですか？
  • セルフチェックインの手続き方法を教えてください。
  • セルフチェックアウトの手続き方法を教えてください。
  • 当日のチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
  • アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
  • 予定していたチェックインの時間を変更することはできますか？
• ご宿泊について
  • 1棟（室）何名まで泊まれますか？
  • 未成年者のみでも宿泊可能ですか？
  • 子供は何歳から宿泊できますか？
  • ペットは同伴できますか？
  • 消灯時間を教えてください。
  • 門限は何時ですか？
• サービス、客室・建物設備について
  • チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？
  • 事前に荷物を送ることはできますか？
  • インターネット、Wi-Fiは使用できますか？
  • 客室にはどんな設備・アメニティが備わっていますか？
  • 喫煙できる場所はありますか？
  • 施設にスタッフは常駐していますか？
  • 緊急連絡先を教えてください。
  • 施設はバリアフリー対応していますか？
  • 駐車場はありますか？
  • シャワー・トイレは別ですか？
  • 滞在中の清掃はどうなりますか?
  • 電子レンジはありますか？
  • 宿泊者は24時間出入り自由ですか？
  • 料理・自炊は出来ますか？
  • 施設内で焚火は出来ますか？
  • 施設内でバーベキュー、花火は出来ますか？
  • 焚火の際に出たゴミを捨てる場所はありますか？
  • 宅配サービスはありますか？
  • 施設内に持ち込み禁止の物があれば教えてください。
  • 忘れ物をしたのですがどうすればよいですか？