【公式予約サイトからのご予約のお客様】 以下のページ内「予約の確認」項目より「予約番号」、「メールアドレス」を […]
カテゴリー: ご予約について（ご予約後）
予約確定後の人数変更はできますか？
チェックイン日７日前24時迄ご変更いただけます。
電話・メールで予約の変更、キャンセルはできますか？
【公式予約サイトからのご予約のお客様】 恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約の変更・キャンセルは承っており […]
予約確定後にキャンセルはできますか？
チェックイン日前日24時迄キャンセルは可能ですが、チェックイン日14日前よりキャンセル料金が発生いたします。
キャンセル料金はいつから発生しますか？
キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。 不泊/不着（ノーショー）：宿泊料金の100％当日：宿泊料金の100 […]
宿泊は別の人なのですが、私のクレジットカードで事前決済可能ですか？
【公式予約サイトからのご予約のお客様】 可能です。ただしご予約は、お名前を含めご宿泊いただくお客様の情報を入力 […]
楽天トラベルを利用しているのですが、事前チェックインのメールが届きません。どうすればいいですか？
楽天トラベルをご利用の方は、事前チェックイン用URLがSMSで配信されるので、そちらから事前チェックインのお手 […]
予約内容の確認メールが届きません。
【公式予約サイトからのご予約のお客様】 以下URLにて予約内容がご確認いただけます。 https://go-j […]
「入室用デジタルキーとチェックイン用QRコードのご案内」メール、「事前チェックインおよび入室方法のご案内」メールが届きません。
【楽天トラベルをご利用の方】事前チェックイン用URLがSMSで配信されるので、そちらをご確認ください。 【その […]